Analista de Customer Success Varejo

Descrição do cargo

VENHA FAZER PARTE DO TIME DE RELACIONAMENTO COM O VAREJO NA LETT E AJUDAR A MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO SHOPPER + OTIMIZAÇÃO DE CADASTRO DE PRODUTOS NO E-COMMERCE

O que estamos buscando:

Esse time tem como missão ajudar a melhorar o conteúdo das páginas de produtos no e-commerce de nossos clientes, que são grandes marcas de bens de consumo do mundo.

Nosso time de CS Varejo é o time que centraliza toda a interface da Lett com varejistas, superapps, marketplaces para ajudá-los a identificar oportunidades de melhorias de conteúdos de produtos em seus sites e conseguir as melhores imagens, vídeos, conteúdos ricos e descrições de produtos junto aos fabricantes!

Esse time atua de forma muito próxima ao nosso time de produto e aos gerentes de contas dos nossos clientes identificando oportunidades, criando estratégias e planos de ações, fluxos de comunicação e relacionamento com os maiores e-commerces da América Latina.

Principais responsabilidades
  • Oferecer um atendimento consultivo
    • Fazer análises e apresentações de tendências de mercado e melhores práticas para os nossos clientes
    • Apresentação de resultados e insights de negócios para os clientes da indústria e varejo
  • Criar relacionamento
    • Criar relacionamento com os times de cadastro dos varejos
    • Propor formas de atualização de conteúdo mais eficientes para os varejos
    • Explorar novas oportunidades junto ao varejo
  • Gerenciar processos
    • Garantir uma boa metodologia de trabalho para que o time faça a interface entre a indústria e varejo de forma eficiente
    • Realização de treinamentos
    •  Ajudar na integração dos e-commerces com os sistemas da Lett

Perfil

Atitude empreendedora é o atributo mais importante para todas as vagas no estágio atual da Lett.

Além desse fator importantíssimo, é importante também:

  • Experiência em e-commerce
  • Perfil comunicativo e com facilidade de criação de relacionamentos - muito importante porque a área de CS é uma área com viés de atendimento muito forte.
  • Perfil analítico

Diferenciais que você encontra na Lett:

  • A Lett está crescendo em ritmo acelerado e em processo de internacionalização, o que gera grandes oportunidades de crescimento profissional e pessoal.
  • Por ser uma startup há grande abertura de contato com a Diretoria e grandes possibilidades de mobilidade entre áreas.
  • Horários flexíveis.
  • Trabalho Remoto
  • Autonomia e liberdade de trabalho.

Requisitos

Requisitos obrigatórios
  • Capacidade de lidar com situações de pressão e gestão de crises
  • Superior completo (independente do curso).

Requisitos desejáveis

  • Espanhol ou Inglês avançado.
  • Experiência em E-commerce / Trade marketing digital.