Analista de Customer Success Varejo - América Latina

Descrição do cargo

PROCURAMOS UM PROFISSIONAL PARA AJUDAR MARCAS DE BENS DE CONSUMO A OTIMIZAREM O CADASTRO DE SEUS PRODUTOS NO E-COMMERCE


MELHORAR A EXPERIÊNCIA DO SHOPPER + OTIMIZAÇÃO DE CADASTRO DE PRODUTOS NO E-COMMERCE

Grandes marcas de bens de consumo como Nestlé, Procter & Gamble, Ambev, Reckitt, Mondelez, entre outras, possuem milhares de produtos sendo vendido na Internet. Mas como eles podem garantir que esses produtos estão sendo anunciados com todas as informações necessárias?

Será que essas informações estão atualizadas?

Será que a experiência do shopper está tão boa quanto eles imaginam?

A Lett é uma empresa que desenvolveu uma tecnologia inovadora para monitorar o status de cadastro de produtos no e-commerce, identificando oportunidades de otimização nos cadastros e, consequentemente, no desempenho de vendas!

Nossa área de Customer Success Varejo (CS Varejo) tem como missão ajudar nossos clientes desse produto, que é chamado de Placeholder, na interface com o varejo.

O QUE ESTAMOS BUSCANDO:

Procuramos uma pessoa fluente em Espanhol e que tenha experiência em atendimento para ser gerente de contas dos varejos parceiros da Lett na América Latina, criando relacionamento e planos de trabalho em conjunto com a indústria.

Gostou da vaga?

Caso você seja escolhido(a), você terá a oportunidade de atuar bem próximo às maiores indústrias de bens de consumo do mundo e criar relacionamentos estratégicos com as maiores redes de varejo do Brasil.

Você trabalhará com:

Atendimento e gestão de contas

Gerenciamento de carteira de clientes do varejo

Criar planos de trabalho em conjunto com a indústria e varejo

Gestão de projetos

Atendimento consultivo sobre e-commerce, SEO, cadastro de produtos, etc.

Treinamentos sobre o produto Placeholder.


PERFIL

Atitude empreendedora é o atributo mais importante para todas as vagas no estágio atual da Lett.

Além desse fator importantíssimo, destacamos também:

  • Perfil comunicativo e com facilidade de criação de relacionamentos - muito importante porque a área de CS é uma área com viés de atendimento muito forte.
  • Perfil consultivo.
  • Gosta de "business development".


DIFERENCIAIS QUE VOCÊ ENCONTRA NA LETT:

  • A Lett está crescendo em ritmo acelerado e em processo de internacionalização, o que gera grandes oportunidades de crescimento profissional e pessoal.
  • Por ser uma startup há grande abertura de contato com a Diretoria e grandes possibilidades de mobilidade entre áreas.
  • Horários flexíveis.
  • Opção de trabalho remoto.
  • Autonomia e liberdade de trabalho.
  • A Lett possui 2 escritórios, a matriz é localizada na região central de Belo Horizonte e o escritório de negócios fica em São Paulo capital, em um ambiente de alta interação com inovação e outras startups!

DETALHES:

  • 40 horas semanais
  • Plano de saúde e Odontológico
  • Vale refeição/alimentação
  • Remoto

Requisitos

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

  • Espanhol (leitura e escrita fluente)
  • Disponível para atender e cuidar dos nossos clientes da melhor forma possível
  • Experiência anterior em atendimento de clientes
  • Saber ouvir
  • Gostar de trabalhar com tecnologia e em ambiente de inovação (convive bem com mudanças constantes)
  • Resiliência e inteligência emocional para contornar rapidamente situações de crise.


REQUISITOS DESEJÁVEIS:

  • Experiência em E-commerce / Marketing digital
  • Inglês